Bij Meubelnova kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht en een product retourneren binnen de gestelde termijn.

Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren van producten.

Bedenktijd & Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren
• Het product moet (indien mogelijk) in de originele staat en verpakking met alle toebehoren worden teruggestuurd

Hoe meldt u een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@meubelnova.nl

Retourkosten & Schade

• Het volledige factuurbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort, mits het product in goede staat bij ons retour is ontvangen
• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van uw product zijn voor eigen rekening
• Waardevermindering: Als het product of de verpakking beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen
• Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking tijdens het retourneren

Voorwaarden

Controleer of uw retour voldoet aan de volgende voorwaarden:

1. Het product wordt binnen 30 dagen na ontvangst
2. Het product is niet (gedeeltelijk) gemonteerd geweest
3. Het product is onbeschadigd en compleet
4. Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking (voor zover mogelijk)
5. Retourkosten: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending
6. Beschadigde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd
7. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten of transportschade

Stappenplan – Retour aanmelden

Volg dit stappenplan om uw retour correct aan te melden:

1. Contact opnemen: Neem altijd eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt
2. Verpakking: Plaats het product in de originele verpakking en gebruik een extra stevige doos om het te beschermen
3. Sluiting: Gebruik transparante tape om de verpakking dicht te plakken. Schrijf nooit op de originele verpakking

Bijkomende kosten bij schade

• Extra kosten kunnen worden berekend als het product of de verpakking beschadigd of incompleet is
• Wilt u het product laten ophalen? Wij kunnen dit verzorgen tegen het reguliere bezorgtarief

Vragen?

Heeft u vragen of wilt u graag een retour aanmelden? Wij helpen u graag verder!

Stuur ons een e-mail: info@meubelnova.nl